Пользовательское соглашение

Почувствуй себя участником
Wolle и получи скидку!

Последний шаг! Оставь свою почту, и мы автоматически переведем тебя на бота Wolle со скидкой!

1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Индивидуального предпринимателя Зайковой Ксении Игоревны (ОГРНИП 318774600519310), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 16 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты, действующей в соответствии с Законом г. Москвы от 07.10.2009 № 43 «О психологической помощи населению в городе Москве» (далее — «Договор»). После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившийся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.
2. Термины и определения
В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» – разработанная Исполнителем серия встреч на заданную тематику “Лаборатория “Wolle”, расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://wollelab.ru/, позволяющая посещать групповые Встречи с Экспертом.
2.2. «Лаборатория» – модуль из пяти онлайн и/или офлайн-встреч группы Пользователей с Экспертами, объединенных одной темой.
2.3. «Пользователь» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 16 лет и являющееся заказчиком в соответствии с настоящим Договором.
2.4. «Эксперт» – физическое лицо, психолог, ментор, коуч или эксперт в соответствующей тематической отрасли, подтвердивший свою экспертизу информацией об образовании, опытом работы или другими данными по усмотрению Исполнителя.
2.5. «Психолог» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и информирование Пользователей по различным вопросам посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов.
2.6 «Встреча» – групповая встреча на заданную тематику в рамках Лаборатории, включающая в себя лекционную часть от Эксперта и обсуждение запросов Пользователей в рамках данной тематики.
2.7 «Информационный ресурс» информационно-консультационной ресурс Wolle Lab, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://wollelab.ru/, принадлежащий Исполнителю и через который организуется на условиях настоящего Договора доступ Пользователя к Услугам
3. Предмет Договора
3.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Пользователю доступа к услугам Сервиса, позволяющим посещать групповые Встречи с экспертами на указанную тематику в онлайн и/или офлайн-режиме.
3.1.1. Пользователь предоставляет Исполнителю право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Сервиса, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов информирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.
3.2. Ни Исполнитель, ни Эксперты не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Эксперт не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.3. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Лабораторий.
3.4. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Сервису, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
3.5. В случае, если Пользователь пропускает одну из встреч, входящих в Лабораторию, согласно установленному графику или уведомляет о невозможности посещения менее, чем за 24 часа до назначенного времени, уплаченные за Лабораторию денежные средства не подлежат возврату Пользователю.
3.7. В случае, если одна из Встреч Лаборатории не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель уведомил Пользователя об отмене или переносе групповой Встречи менее, чем за 24 часа, то сумма подлежит возврату Пользователю. При этом стоимость одной Встречи рассчитывается как стоимость всей Лаборатории, разделенная на количество Встреч.
3.8. В случае, если Пользователь опаздывает на Встречу, время Встречи не продлевается, в случае, если Эксперт опаздывает на Встречу, время Встречи продлевается на период опоздания Эксперта.
3.9. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Эксперта, но и от личных качеств Пользователя.
3.10. Если Пользователь выбирает для себя онлайн-формат Встреч, Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:

настольный компьютер/ноутбук:
видеокамера, встроенная или внешняя;
микрофон, встроенный или внешний;
браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;
или мобильное устройство:
под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;
стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).

3.11. Исполнитель не ведет запись Встреч, их хранение или обработка не предполагается. При этом Исполнитель имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователей, такие как пол, возраст, профессия, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставлять доступ к возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сервисом.

4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Самостоятельно определять возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования с Пользователем.
4.2.2. Требовать от Пользователя предоставления информации путем заполнения анкеты в на странице в сети Интернет по адресу www.wollelab.ru.
4.2.3. Отказать в доступе к Сервису и расторжении Договора по любым основанием, в том числе без объяснения причин, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Договору.

5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты на сайте в сети Интернет по адресу www.wollelab.ru , достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
5.1.2. Соблюдать график Встреч, направленный Исполнителем на указанный Пользователем адрес электронной почты.
5.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.
5.1.4. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.1.5. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Эксперта оказывать услуги Пользователю без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или информацию несоответствующую действительности. Сообщать Исполнителю о любых случаях попытки Эксперта вывести Встречи за пределы Сервиса.
5.1.6. Присутствовать на Встрече в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Встречи, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Встречи в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя,
5.2. Права Пользователя:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору.
5.2.2. Получать при необходимости консультации Исполнителя относительно возможностей Сервиса.
5.2.3. Выбрать тему Лаборатории из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках Встречи, релеватную теме встречи личную проблему.
5.2.4. Оставить отзыв о Сервисе и/или Эксперте.
6. Стоимость Услуги и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуги для Пользователя указана на странице покупки доступа к соответствующей Лаборатории. При оплате стоимости услуги Пользователь безоговорочно соглашается со стоимостью такой Услуги.
6.2. Стоимость услуги устанавливается в рублях РФ, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
6.3. Оплата услуги осуществляется Пользователем на условиях 100% предварительной оплаты одним из следующих безналичных способов оплаты:

посредством международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, American
Express, JCB. DC;
другими способами, указанными на Информационном ресурсе.

Все действующие способы оплаты Пользователь может посмотреть на Информационном ресурсе на странице покупки доступа к соответствующей Лаборатории.
6.4. Не допускается оплата Услуги частями, используя несколько способов оплаты.
6.5. Обязательство Пользователя по оплате Услуги считается исполненным надлежащим образом с момента отражения факта оплаты Услуги в электронной системе учета платежей Исполнителя.
6.6. Любой платеж, совершенный от имени Пользователя и/или с использованием платежных реквизитов/средств Пользователя, считается произведенным самим Пользователем.
6.7. При оплате услуги Пользователь подтверждает, что полностью осознает, понимает условия настоящего Договора и принимает их, а также понимает и соглашается, что услуга доступна ему и оказывается только на территории Российской Федерации.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Персональные данные Пользователя принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты на странице Информационного ресурса. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов.
7.3. Пользователь понимает, что Сервис предназначен для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Эксперта о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
7.4. В случае нарушения Пользователем пункта 5.1.5., пункта 5.1.6. и пункта 5.1.7. Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису без направления соответствующего уведомления Пользователю.
7.5. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой 5 000 (пять тысяч) рублей и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Пользователю, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
7.6. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

(a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
(b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
(с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
(d) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
(e) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
(f) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.
9. Конфиденциальность, защита и получение информации
9.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сервисе, Пользователь даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.
9.2. Исполнитель использует персональные данные Пользователя для следующих целей: регистрация Пользователя для участия в Лаборатории, использование Пользователемвозможностей Сервиса и иные, предусмотренные настоящим Договором цели.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Пользователь соглашается на их обработку Исполнителем, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем функционала Сервиса, направления информационных электронных и смс сообщений, клиентской поддержки Сервиса, контроля качества услуг.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем путем отзыва своего согласия, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: info@wollelab.ru.
9.5. Исполнитель, при обработке персональных данных Пользователя, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
9.6. Исполнитель гарантирует, что персональные данные Пользователя не могут быть переданы другим лицам.
9.7. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сервисе в общедоступной форме.
9.8. Пользователь дает согласие на получение, а Исполнитель имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: info@wollelab.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Встречах или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
10. Права на результаты интеллектуальной деятельности
10.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
10.2. Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Пользователь не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Сервиса при использовании Сервиса. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сервис и все его компоненты принадлежат Исполнителю. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сервисе, как целиком, так и по частям, без предварительного и явно выраженного разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда Исполнитель явным образом выразил своё согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.
10.4. Любое использование Сервиса кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.
11. Заключительные положения
11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Пользователем.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в Басманном районном суде города Москвы. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.
11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
12. Реквизиты Исполнителя:
ИП Зайкова Ксения Игоревна
Адрес: 107076, г. Москва, ул. Краснобогатырская 90с1, 445
ИНН: 741109508575
ОГРНИП:
318774600519310
Электронная почта: info@wollelab.ru